Безопасная сделка

БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

Самый надежный способ оплаты гонорара специалисту за выполненную работу.

Что такое "Безопасная сделка"?

Безопасная сделка — это безопасная онлайн-оплата заказа на MoyaUsluga.ru ("Моя Услуга") с резервированием средств заказчика на транзитном счете, пока работа будет в процессе выполнения. Безопасность гарантирует наш сервис - MoyaUsluga.ru ("Моя Услуга").

Модуль Безопасной сделки позволяет заказчику и исполнителю проводить расчеты через сайт, как гаранта, тем самым чувствовать себя более защищенными от возможных нарушений любой из сторон взятых на себя обязательств. Сайт, в свою очередь, обеспечивает проведение арбитража при возникновении спорных ситуаций.

При подключенном модуле Безопасной сделки меняется логика работы с заказом. Он может быть выполнен как без Безопасной сделки, так и под ее контролем. При проведении заказа через Безопасную сделку у него появляется понятие «хода работ» и всех этапов, через которые он должен пройти в процессе выполнения.

Этапы БЕЗОПАСНОЙ СДЕЛКИ

Предложение исполнителю работать по заказу через Безопасную сделку.
Подтвержение исполнителем готовности работать над заказом.
Переход заказа в состояние «ход работ» и уведомление заказчику о том, что исполнитель готов начать работу и требуется зарезервировать полную сумму по заказу с учётом комиссии.
Если у заказчика не подтверждены финансовые данные — дальше идёт шаг подтверждения и уже после него непосредственно процесс резервирования суммы для оплаты выполненной работы.
После резервирования суммы исполнителю отправляется уведомление о том, что деньги поступили и он может начать работу над заказом.
В процессе выполнения заказа исполнитель и заказчик могут обратиться в Арбитраж на любом этапе до того, как заказ принят заказчиком.
После того, как исполнитель закончил работы над заказом он уведомляет об этом заказчика и результат работы ожидает утверждения.
Заказчик может либо принять результат работы либо отправить заказ на доработку.
Если заказчик принимает заказ, он должен оставить отзыв.
Следующим шагом исполнитель должен получить гонорар на свой счёт предварительно заполнив и подтвердив свои финансовые данные, после чего также оставить отзыв.
Если исполнитель выполнил проект, а заказчик не отвечает более 7 дней, то через арбитраж средства будут перечислены исполнителю, а проект - закрыт.

Арбитраж

Если в процессе выполнения заказа чем-то недоволен заказчик или исполнитель, они могут обратиться в Арбитраж с целью разрешить конфликт с помощью третьей стороны (нашего сервиса). После обращения в Арбитраж модераторы получают соответствующее уведомление и могут принять участие в переговорах, используя общий чат проекта. После вынесения решения арбитражом, средства могут быть либо возвращены заказчику либо выплачены исполнителю, также сумма может быть разделена.

Заказ без Безопасной сделки при подключенном модуле

Если модуль Безопасной сделки подключен и активирован, но заказчик в процессе создания и/или предложения заказа исполнителю не выбирал опцию «заказ через Безопасную сделку», то Ход работ по заказу также создается, но не имеет практически никаких дополнительных шагов кроме начала и завершения заказа. В Арбитраж по такому заказу восможности обратиться нет и об этом постоянно напоминает уведомление на странице хода работы.

Документы

На конкретных этапах Безопасной сделки генерируются соответствующие документы, которые заполняются по шаблону и с использованием макросов со стороны администратора. Также ведется история изменений состояния заказа с учётом дат и времени.

Необходимо учесть, что для исполнителей Безопасная сделка бесплатная. За использование Безопасной сделки, с заказчика удерживаются 10% от стоимости услуг исполнителя + комиссия банка.

Кратко. Как работает "Безопасная сделка"?

	1. Создается заказ. Заказчик публикует заказ на сервисе и выбирает специалиста из предложений.
	2. Резервируется оплата. Бюджет списывается с карты заказчика и резервируется на специальном счете сервиса "Моя Услуга" до закрытия заказа.
	3. Заказ оплачивается или возвращаются средства. После успешного выполнения заказа деньги поступают специалисту. Если заказ не был выполнен — возвращаются заказчику.

Преимущества "Безопасной сделки":

	Своевременная выплата После успешного выполнения работы и закрытия заказа, вся сумма поступает на карту специалиста.
	Онлайн оплата через платежный сервис Заказчик оплачивает работу через сайт с помощью платежного сервиса.
	Гарантированный возврат Если работа не выполнялась, вся сумма возвращается заказчику.
	Резервирование средств До завершения выполнения заказа деньги резервируются на специальном счете.

Безопасная сделка