КАК РАБОТАТЬ С ФРИЛАНСЕРОМ, ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ БЫЛО МУЧИТЕЛЬНО БОЛЬНО

Если портфолио исполнителя включает все: начиная с постинга на форумах и рерайтинга и заканчивая разработкой сложных интернет-магазинов под ключ с промежуточной остановкой на всех видах интернет-маркетинга — скорее всего перед вами обычный посредник или представитель студии. Скорее всего, он сольет ваш заказ исполнителям подешевле сразу, как только вы подтвердите заявку.
Виды предлагаемых работ должны быть из одной области. Иначе вы рискуете получить логотип от веб-мастера, который просто умеет ваять в Фотошопе. Конечно, встречаются исключения.

Еще одна возможная ситуация — исполнитель с несоответствующим портфолио. Вы хотите заказать логотип, а в списке выполненных работ у исполнителя только инфографика. Вам нужен лендинг, а пришел рерайтер с соответствующим портфолио. Вам, конечно, скажут, что «уже много раз такое делал, только в портфолио не добавил» и «вот открываю для себя новое направление и нарабатываю портфолио — всегда качественно и в срок», но это ничего не значит.

Будем честны: вы снова нарветесь либо на посредника, либо на исполнителя, который понятия не имеет, как сделать работу.

Список претендентов сократился после первого этапа, и пришло время субъективизма. Здесь все уникально и индивидуально: выбираете те работы и тех исполнителей, которые лично вам нравятся.

В зависимости от бюджета, индустрии и особенностей техзадания подходы к отбору будут отличаться. Где-то вам нужно будет отобрать лучший вариант из приемлемых для разового проекта, а где-то найти звезду для постоянного сотрудничества. Универсальную рекомендацию здесь можно дать только одну: выбирайте тех, с кем вы говорите на одном языке.

Удобно смотреть их в связке «пример работы — мнение клиента». Так вы сможете составить полную картину о компетенциях и способностях исполнителя.

Профессионал задает вопросы по делу и уточняет информацию, которая может ему понадобиться при выполнении задачи. Уже по этому вы можете оценить, насколько хорошо претендент разбирается в работе и способен ли он выполнить работу на должном уровне.

Лучше в качестве теста давать задание, которое не отнимет много времени и будет при этом напрямую связано с вашей задачей. Еще лучше — если это будет один короткий этап выполнения задачи. И слово «тест» не означает «бесплатно».

Помните: если тест занимает слишком много времени — многие от него откажутся. Если тест предполагает законченную работу — написать текст, к примеру — его тоже мало кто согласится сделать бесплатно. Все просто: вы для фрилансера только один из потенциальных клиентов, и сильно напрягаться ради вас нет смысла, особенно без гарантии получения заказа.

Хороший вариант тестового задания: предложить концепцию логотипа, дизайна или разработать примерную структуру текста. Что-то, что можно сделать прямо сейчас и при этом по результату сделать вывод о том, насколько исполнитель соответствует вашим ожиданиям.

Если у вас есть бюджет на пробы, предложите оплачиваемую реальную задачу. Такую, где вовлеченность в проект не так высока, но результат вам точно пригодится. Можно разбить задачу на небольшие этапы и двигаться с исполнителем по шагам.

Предполагается, что профессионал вытянет из вас все нужные и важные подробности. Именно так и происходит, когда вы заполняете брифы и отвечаете на уточняющие вопросы.

Но всем будет проще, если вы изначально сделаете максимально полное и точное описание задачи и техническое задание.

• Если вам нужен логотип в зеленых тонах и название компании гарнитурой Roboto — лучше сразу об этом написать. Идеальная ситуация — когда вы приложите к техзаданию примеры логотипов, которые вам нравятся, и коротко объясните, почему именно они.
• С текстами та же история: прописывайте детали вплоть до подзаголовков, отступов между абзацами и других особенностей оформления. Дайте примеры работ, которые вам нравятся по стилистике и содержанию, чтобы исполнитель мог сразу сориентироваться, чего именно вы от него ждете.
• Нужно допилить сайт на Вордпрессе или настроить триггерные рассылки — указывайте сразу детали. Версии плагинов, платформу для рассылок, ваши ожидания и конкретные проблемы.

Плюс такого подхода: на основе подробного техзадания вы можете подготовить полноценный чек-лист для проверки соответствия результата вашим объективно описанным ожиданиям.

Фрилансер и жесткие сроки — почти несовместимые понятия. Почти — потому что можно использовать различные приемы, чтобы снизить риск срыва сроков.

Например, у вас задача на 4-6 часов работы. Вы понимаете, что исполнителю достаточно двух дней на то, чтобы ее сделать. Именно этот срок вы ему и называете. Но в своих планах отмечаете, что финальный вариант будет готов через 4 дня. Это как раз тот случай, когда выгодно быть пессимистом: если исполнитель сделает все идеально в срок — вы будете приятно удивлены, а если что-то нужно будет переделать — не расстроитесь из-за сорванного дедлайна.

Условия приемки и оплаты работы нужно оговорить заранее. Это поможет избежать конфликтных ситуаций в процессе обсуждения результата. Например, вы можете четко обозначить, что текст будет принят и оплачен только при выполнении всех пунктов чек-листа.

Если исполнитель соглашается, то в случае некачественного выполнения работы он уже не сможет давить на жалость и пытаться манипулировать фразами вроде «ну я же потратил время на работу», «у меня сложная ситуация», «заказ выполнен, вы просто кидала и не хотите платить» и дальше по списку.

Видели глазки, что руки брали: или дорабатывайте по чек-листу, или нет оплаты. В уме держим, что у нас еще есть время в запасе на доработки или замену исполнителя. При большом объеме работ разбейте и работу, и оплату на этапы. Это снизит риски для вас и повысит лояльность фрилансера.

А теперь — немного деталей, которые помогут вам оценить качество работы копирайтеров и дизайнеров.

Мы выбрали эти направления по нескольким причинам:

1. Это самые распространенные и многочисленные категории фрилансеров.
2. Это творческие специалисты, работу которых невозможно измерить штангенциркулем, сверить с чертежом или оценить в штуках.
3. Часто копирайтинг и дизайн оцениваются исключительно субъективно, мы же попытались вывести относительно универсальные объективные критерии.

Для проверки уникальности текста, написанного на русском языке, можно использовать эти два сервиса.

1. text.ru/antiplagiat — хорошо определяет не только скопированные фрагменты, но и рерайтинг. Одновременно с проверкой уникальности текст проверяется на ошибки и SEO-параметры: заспамленность, вода, количество вхождений слов. Проверка осуществляется онлайн. Единичные проверки бесплатны, при пакетном анализе сразу нескольких текстов нужно платить.
2. etxt.ru/antiplagiat. Также хорош для определения уникальности. Главное отличие от Text.ru — определение схожести внутри документа. Это значит, что у исполнителя не получится скопировать или переписать один и тот же кусок текста, чтобы добить до нужного объема. Функция очень полезна при проверке массива однородных текстов — например, когда нужно сделать описание одной и той же услуги, но под разные города — когда нужно, чтобы тексты были уникальны между собой. Существует в виде онлайн-сервиса — ограниченное количество бесплатных проверок, и оффлайн программы — неограниченное количество проверок.

Уникальность текста должна составлять не менее 90%. Оптимальный показатель, конечно, 100%, но его иногда невозможно добиться по объективным причинам: если в тексте используются сложные составные термины, к примеру. При оценке уникальности также не учитываются легальные заимствования и цитаты.

Критерии качества текста у каждого свои, но можно выделить несколько основных признаков, по которым можно определить, насколько результат подходит под критерий хорошей работы.

1. Текст релевантен запросам аудитории и раскрывает заявленную тему.
2. В тексте нет ошибок: ни грамматических, ни пунктуационных, ни орфографических, ни синтаксических, ни речевых — никаких.
3. Текст хорошо структурирован, структура помогает пользователю найти ответы на свои вопросы. Это подзаголовки, списки, выделения, цитаты, верстка.
4. Текст написан живым интересным языком. Без воды, неуместных лирических отступлений, стоп-слов и канцелярита.

Проверить текст на стоп-слова и неудачные синтаксические конструкции проще всего через Главред (glvrd.ru) — сервис, который помогает найти пустые по своему смысловому содержанию слова и фразы. Хорошим считается показатель выше 7 баллов из 10 возможных.

Если вы последовали нашему совету по составлению ТЗ, то дополнительная проверка текста на соответствие вашим требованиям и ожиданиям проводится по чек-листу.

С графикой все немного сложнее. Но все же уникальность логотипа можно проверить через сервисы поиска изображений от Google (google.ru/imghp?hl=ru), Яндекса (yandex.ru/images/) или Tineye (tineye.com). Алгоритм действий прост: нужно отрезать текст — название компании, слоган — и загрузить полученную картинку в эти сервисы.

Если логотип уникальный — совпадений не будет. Если неуникальный или перекрашенный — вы это сразу увидите по количеству совпадений. Но нужно учитывать, что при распознавании картинок сервис выдаст вам все похожие варианты: возможно, чтобы найти совпадения, вам будет нужно просмотреть несколько страниц выдачи.